Refusionspolitik
Retur- og Refusionspolitik – VarmNord
Tak for din ordre hos VarmNord. Vi ønsker at sikre en enkel, gennemsigtig og problemfri oplevelse, når det gælder returnering, refundering eller ombytning. Nedenfor finder du vores opdaterede retningslinjer.
Kontaktinformation
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:
E-mail: info@varmnord.dk
Telefon: +447450627600
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Politikoversigt
- Returfrist: 14 dage fra leveringsdato
- Behandlingstid for refundering: Op til 7 hverdage efter modtagelse af returneret vare
- Returforsendelsesomkostninger: Bæres af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret
Betingelser for returnering
Du kan returnere varer under følgende betingelser:
- Returvindue: Returnering skal ske inden for 14 dage fra modtagelse.
- Varens stand: Ubrugt, i original emballage og med alle mærker/etiketter intakte.
- Kvittering: Købsbevis er nødvendigt for behandling af returnering.
- Undtagelser: Personlige/tilpassede varer samt visse hygiejneprodukter kan kun returneres, hvis de er ubrugte og uåbnede.
Send pakken med posten ved hjælp af et sporingsnummer efter eget valg. Når du har sendt returneringen, bedes du sende sporingsnummeret til info@varmnord.dk, så vi kan følge forsendelsen.
Kunder er ansvarlige for alle omkostninger i forbindelse med returfragt.
Sådan returnerer du en vare
- Kontakt os på info@varmnord.dk med dit ordrenummer, årsag til returnering og evt. billeder
- Du modtager returautorisation samt instruktioner
- Pak varen forsvarligt og vedlæg returautorisationen
- Send pakken med sporbar forsendelse (kundens ansvar, medmindre varen er defekt)
Forretningsadresse:
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Storbritannien
Returadresse
Alle returneringer skal sendes til vores lageradresse:
Lageradresse:
2. sal, Nr. 13, Lane 2, West Street
Baihao Square, Houjie Town
Dongguan City, Guangdong Province
Kina
Refusionspolitik
- Godkendelse: Returnerede varer inspiceres inden for 2 hverdage efter modtagelse
- Udbetaling: Godkendte refunderinger behandles inden for 7 hverdage til den oprindelige betalingsmetode
- Bekræftelse: Du modtager en e-mail, når refunderingen er gennemført
- Forsinkelse: Kontakt din bank ved manglende refusion, eller kontakt os for yderligere hjælp
Ombytning
Vi tilbyder ombytning ved defekte eller beskadigede varer.
Kontakt os inden for 14 dage fra modtagelse – vi dækker returforsendelsen i disse tilfælde.
Ved ombytning på grund af forkert størrelse skal varen returneres, og der skal afgives en ny ordre.
Særlige tilfælde
- Defekte eller beskadigede varer: Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse. Du får gratis retur samt mulighed for ombytning eller fuld refusion
- Forkert vare modtaget: Vi dækker alle omkostninger og sender den korrekte vare
- Forsvundne forsendelser: Kontakt os, hvis din pakke ikke er ankommet inden for forventet leveringstid, så vi kan igangsætte en undersøgelse
Behandlingstider
- Returfrist: Returnering skal være igangsat og afsendt inden for 14 dage efter modtagelse
- Inspicering: Returnerede varer inspiceres inden for 3 hverdage
- Refusion: Refunderes senest 7 hverdage efter godkendt retur
Er der et genopfyldningsgebyr?
Nej, vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr.
Er der et genopfyldningsgebyr?
Nej, vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først kontrollere din bankkonto og derefter kontakte dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen bliver registreret.
Hvis du allerede har gjort dette, og din tilbagebetaling stadig ikke er modtaget, bedes du kontakte os på info@varmnord.dk. Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer.
Kontaktoplysninger
MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adresse: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-mail: info@varmnord.dk
Telefon: +447450627600
Registreringsnummer: 16362687
Kundeservice åbningstider:
Mandag–Fredag: 09:00–17:00 (CET)
Lørdag–Søndag: Lukket
Helligdage: Lukket