Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – VarmNord

Tack för din beställning hos VarmNord. Vi vill säkerställa en enkel, transparent och smidig upplevelse när det gäller returer, återbetalningar eller byten. Nedan hittar du våra uppdaterade riktlinjer.

Kontaktinformation

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss:

E-post: info@varmnord.dk
Telefon: +447450627600
Adress: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM

Policyöversikt

  • Returperiod: 14 dagar från leveransdatum
  • Handläggningstid för återbetalning: Upp till 7 arbetsdagar efter mottagande av returnerad vara
  • Returfrakt: Bekostas av kunden, såvida inte varan är defekt eller felleverad

Villkor för retur

Du kan returnera varor under följande villkor:

  • Returperiod: Returen måste påbörjas inom 14 dagar från mottagandet.
  • Varans skick: Oanvänd, i originalförpackning och med alla märken/etiketter intakta.
  • Kvitto: Köpbevis krävs för att behandla en retur.
  • Undantag: Personliga/anpassade varor samt vissa hygienartiklar kan endast returneras om de är oanvända och oöppnade.

Skicka paketet med post och använd ett spårningsnummer efter eget val. När du har skickat returen ber vi dig skicka spårningsnumret till info@varmnord.dk, så att vi kan följa försändelsen.

Kunden ansvarar för alla kostnader i samband med returfrakt.

Så här returnerar du en vara

  1. Kontakta oss på info@varmnord.dk med ditt ordernummer, orsak till returen och eventuella bilder
  2. Du får ett returauktorisationsnummer samt instruktioner
  3. Packa varan säkert och bifoga returauktorisationen
  4. Skicka paketet med spårbar frakt (kundens ansvar, såvida inte varan är defekt)

Företagsadress:
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Storbritannien

Returadress

Alla returer ska skickas till vår lageradress:

Lageradress:
2. våningen, Nr. 13, Gränd 2, Västgatan
Baihao Square, Houjie Town
Dongguan City, Guangdong Province
Kina

Ej returnerbara varor

Följande varor kan inte returneras eller återbetalas:

  • Personliga hygienprodukter.
  • Underkläder.
  • Badkläder.
  • Specialtillverkade och specialanpassade produkter som har tillverkats enligt kundens specifikationer.

Dessa produkter omfattas inte av vår ordinarie retur- och återbetalningspolicy på grund av hygien- och säkerhetsskäl samt produkternas särskilda karaktär.

Återbetalningspolicy

  • Godkännande: Returnerade varor inspekteras inom 2 arbetsdagar efter mottagandet
  • Utbetalning: Godkända återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden
  • Bekräftelse: Du får ett e-postmeddelande när återbetalningen är genomförd
  • Försening: Kontakta din bank om återbetalningen uteblir, eller kontakta oss för ytterligare hjälp

Byte

Vi erbjuder byte vid defekta eller skadade varor.
Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet – vi står för returfrakten i dessa fall.

Vid byte på grund av fel storlek måste varan returneras och en ny beställning läggas.

Särskilda fall

  • Defekta eller skadade varor: Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet. Du får gratis retur samt möjlighet till byte eller full återbetalning
  • Fel vara mottagen: Vi står för alla kostnader och skickar rätt vara
  • Försvunna försändelser: Kontakta oss om ditt paket inte har anlänt inom förväntad leveranstid, så inleder vi en utredning

Handläggningstider

  • Returperiod: Returen måste vara påbörjad och skickad inom 14 dagar efter mottagandet
  • Inspektion: Returnerade varor inspekteras inom 3 arbetsdagar
  • Återbetalning: Återbetalas senast 7 arbetsdagar efter godkänd retur

Finns det en återläggningsavgift?

Nej, vi tar inte ut någon återläggningsavgift.

 

Finns det en återläggningsavgift?

Nej, vi tar inte ut någon återläggningsavgift.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har mottagit din återbetalning ber vi dig först kontrollera ditt bankkonto och därefter kontakta ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras.

Om du redan har gjort detta och din återbetalning fortfarande inte har inkommit, vänligen kontakta oss på info@varmnord.dk. Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar.

 

Kontaktuppgifter

MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adress: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-post: info@varmnord.dk
Telefon: +447450627600
Registreringsnummer: 16362687

Kundtjänstens öppettider:
Måndag–Fredag: 09:00–17:00 (CET)
Lördag–Söndag: Stängt
Helgdagar: Stängt