Vanliga frågor och svar (FAQ)
Vanliga frågor (FAQ) – VarmNord
Hur snabbt svarar ni på förfrågningar?
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Alla meddelanden och e-postmeddelanden behandlas i den ordning de kommer in, och vi gör alltid vårt bästa för att återkomma till dig snabbt.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt min beställning?
I princip kan adressen inte ändras när beställningen har påbörjats i lagret.
Om du vill ändra leveransadressen, vänligen skriv till oss inom 24 timmar efter beställningen på info@varmnord.dk med ditt namn och ordernummer.
Vi försöker gärna hjälpa till – men vi kan inte garantera ändringar om beställningen redan har behandlats eller skickats.
Hur lång är behandlingstiden?
Vi behandlar och förbereder normalt din beställning inom 1–5 arbetsdagar.
Många beställningar skickas redan inom 24 timmar, men under hektiska perioder (t.ex. försäljningar och högtider) kan behandlingstiden vara något längre.
Allmän information om leverans
- Vårt lager arbetar måndag–fredag (förutom helgdagar)
- Leverans tar typiskt 1–5 arbetsdagar efter avsändning
- Den totala leveranstiden är därför normalt 2–10 arbetsdagar
Vi tackar för ditt tålamod medan vi packar och skickar din beställning.
Kommer hela min beställning i ett paket?
Inte nödvändigtvis.
Vissa varor skickas från olika hyllor eller lager, och därför kan du få flera paket.
Dessa kan anlända med 1–2 dagars mellanrum.
Slutsålda varor / restorder
Om en vara är slutsåld meddelar vi dig via e-post.
Om varan inte förväntas vara i lager inom två veckor, återbetalar vi automatiskt hela beloppet.
Jag har mottagit en skadad vara – vad gör jag?
Det beklagar vi naturligtvis!
Skicka oss ett e-postmeddelande till info@varmnord.dk med:
- Ditt namn
- Ordernummer
- En bild av skadan
Så tar vi hand om ärendet snarast möjligt.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning via ”Spåra min beställning” på vår hemsida.
Här anger du ditt spårningsnummer och kan följa paketet hela vägen.
Om du har problem hjälper vi gärna till – bara skriv till oss.
Mitt spårningsnummer fungerar inte – vad betyder det?
Ibland blir spårningen aktiv först när paketet når Sverige.
Om numret inte fungerar efter 24–48 timmar, vänligen kontakta oss – så kontrollerar vi status hos transportören.
Hur lång tid tar den totala leveransen?
- Behandling: 1–5 arbetsdagar
- Leverans: 1–5 arbetsdagar
Du kan därför förvänta dig din beställning inom 2–10 arbetsdagar.
All information finns i din orderbekräftelse.
Vilket fraktbolag använder ni?
Vi skickar primärt med PostNord, men i enskilda fall kan andra fraktpartners användas beroende på produkt och lagerplats.
Kan jag returnera min produkt?
Ja – du kan returnera en vara inom 14 dagar efter mottagandet.
Skriv till oss på info@varmnord.dk, så ger vi dig nödvändig returinformation.
Observera:
- Returkostnader täcks av kunden
- Undantag: Om du mottar en felaktig eller skadad vara, täcker vi returfrakten
- Varan måste returneras i originalförpackning och vara säkert packad
- Returer utan föregående kontakt accepteras inte
Vilka krav finns det på varans skick vid retur?
Alla varor måste returneras oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter intakta.
Varor som inte uppfyller dessa villkor kan avvisas eller delvis återbetalas.
Namn på webbutik: VarmNord
Företagsnamn: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adress: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-post: info@varmnord.dk
Telefon: +447450627600
Registreringsnummer: 16362687