Vanliga frågor och svar (FAQ)
Vanliga frågor (FAQ) – VarmNord
Hur snabbt svarar ni på förfrågningar?
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.
Alla meddelanden och e-postmeddelanden behandlas i den ordning de kommer in, och vi gör alltid vårt bästa för att återkomma till dig snabbt.
Kan jag ändra leveransadressen efter att jag lagt min beställning?
Som utgångspunkt kan adressen inte ändras när ordern väl har påbörjats på lagret.
Om du önskar att ändra leveransadressen, skriv till oss inom 24 timmar efter beställningen på info@varmnord.dk med ditt namn och ordernummer.
Vi försöker gärna hjälpa till – men vi kan inte garantera ändringar om ordern redan har behandlats eller skickats.
Hur lång är behandlingstiden?
Vi behandlar och förbereder normalt din beställning inom 1–5 arbetsdagar.
Många beställningar skickas redan inom 24 timmar, men under brådskande perioder (t.ex. reor och helgdagar) kan det vara lite längre behandlingstid.
Allmän information om leverans
- Vårt lager arbetar måndag–fredag (förutom helgdagar)
- Leverans tar vanligtvis 1–5 arbetsdagar efter avsändning
- Den totala leveranstiden är därför normalt 2–10 arbetsdagar
Vi tackar för ditt tålamod medan vi packar och skickar din beställning.
Kommer hela min beställning i ett paket?
Inte nödvändigtvis.
Vissa varor skickas från olika hyllor eller lager, och därför kan du få flera paket.
Dessa kan anlända med 1–2 dagars mellanrum.
Slutsålda varor / restorder
Om en vara är slutsåld meddelar vi dig via e-post.
Om varan inte förväntas i lager inom två veckor, återbetalar vi automatiskt hela beloppet.
Jag har fått en skadad vara – vad gör jag?
Det beklagar vi självklart!
Skicka oss ett e-postmeddelande till info@varmnord.dk med:
- Ditt namn
- Ordernummer
- En bild på skadan
Då tar vi hand om ärendet så snabbt som möjligt.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning via ”Spåra min beställning” på vår hemsida.
Här anger du ditt spårningsnummer och kan följa paketet hela vägen.
Har du problem hjälper vi gärna – bara skriv till oss.
Mitt spårningsnummer fungerar inte – vad betyder det?
Ibland blir spårningen först aktiv när paketet når Sverige.
Om numret inte fungerar efter 24–48 timmar, kontakta oss – så kontrollerar vi status hos transportören.
Hur lång tid tar den totala leveransen?
- Behandling: 1–5 arbetsdagar
- Leverans: 1–5 arbetsdagar
Du kan därför förvänta dig din beställning inom 2–10 arbetsdagar.
All information finns i din orderbekräftelse.
Vilket fraktbolag använder ni?
Vi skickar primärt med PostNord, men i enstaka fall kan andra fraktpartners användas beroende på produkt och lagerplats.
Kan jag returnera min produkt?
Ja – du kan returnera en vara inom 14 dagar efter mottagandet.
Skriv till oss på info@varmnord.dk, så ger vi dig nödvändig returinformation.
Observera:
- Returkostnader täcks av kunden
- Undantag: Om du mottar en felaktig eller skadad vara täcker vi returfrakten
- Varan ska returneras i originalförpackning och vara försvarligt packad
- Returer utan förhands kontakt accepteras inte
Vilka krav ställs på varans skick vid retur?
Alla varor ska returneras oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter intakta.
Varor som inte uppfyller dessa villkor kan avvisas eller delvis återbetalas.
Namn på webbshop: VarmNord
Företagsnamn: MBJR SOLUTIONS LIMITED
Adress: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
E-post: info@varmnord.dk
Telefon: +44 7577350285
Registreringsnummer: 16362687